企业管理软件是面向企（qǐ）业的，能够帮助（zhù）企业管理者优化工作流程，提高工（gōng）作效（xiào）率的信息化系统。企业管（guǎn）理软件重视系统功能的全面性，流程的可控（kòng）性，技术的先进性，系统的易用性。

企业管（guǎn）理软件（jiàn）系统工程是目前IT技术的一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。以（yǐ）企业管理需（xū）求为基础，以（yǐ）IT技术为支撑，为企业提供数据信息的综合管理办（bàn）法。随着科（kē）学技术（shù）的发展，越（yuè）来越多的管（guǎn）理软件（jiàn）出现在公众（zhòng）的面前，供企业使用。

除了上述类别（bié）外，还有一（yī）类（lèi）在线企业管理软件，提供完（wán）整（zhěng）的企业信息管理软件的功能，利用浏览器直接登录使用，这样的在线企业（yè）管（guǎn）理软（ruǎn）件是一种（zhǒng）充（chōng）分利（lì）用社（shè）会资源（yuán）的一种模式，也是大量减少企（qǐ）业维护成本的一种（zhǒng）途径，改变（biàn）了（le）卖软件的模式，让软（ruǎn）件行业从原来的卖软件（jiàn）转变成为提供软件服务（wù），是行业的（de）发展趋势。使用在线（xiàn）管理软件（jiàn）提高（gāo）了获取信息（xī）的自（zì）由度，更加提升了效率（lǜ）。销售人员可（kě）以在客（kè）户现场查询企业的库存情况，总经理可（kě）以在出差的时候，实时查询企业的经营情（qíng）况（kuàng），大大的（de）解放了企（qǐ）业的管理（lǐ）瓶颈（jǐng），改变（biàn）了工作方（fāng）式（shì），目前有（yǒu）大量的在线管理软（ruǎn）件正在蓬勃（bó）发展，代表（biǎo）了（le）行业的方向。在线企（qǐ）业管理软（ruǎn）件让（ràng）管（guǎn）理者和员工更加明（míng）确（què）企业的（de）目标、自己的目标（biāo），工作卓有成效。

常见的（de）企业管理软件系统包括ERP（企业资源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资源）、OA（办公自动化（huà）），财务管理软（ruǎn）件系统，进销存，合同管理（lǐ）软件等（děng）。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划（huá）系统，是指建立（lì）在信息技术（shù）基（jī）础上，以系统化（huà）的管理（lǐ）思想，为（wéi）企业决策（cè）层及（jí）员工提供决策运行（háng）手段（duàn）的管理平台。

CRM——客户（hù）关系管理系统通过集（jí）合新的信息技（jì）术，包括Internet和电（diàn）子商务（wù）、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专（zhuān）家系统（tǒng）和人工智能、呼叫中心等，为（wéi）企（qǐ）业提供（gòng）了一个业务自动化的解决方案。该（gāi）方案要求（qiú）企（qǐ）业（yè）从“以产品（pǐn）为中心”的（de）模（mó）式向“以客户为中心”的模式（shì）转移，通过深入的客户分析来满足客户需求，并通过（guò）完善的客户服务，保证（zhèng）实现客户的终生价值。